Prečo by vaši rodičia alebo starí rodičia mali držať krok s digitálnou dobou
Vo veku 65+ dnes žije v Česku viac ako 2 milióny ľudí. Podľa najnovších štatistík Českého štatistického úradu už 57 % seniorov používa internet , čo je dvojnásobok oproti roku 2013. Internetové bankovníctvo zvláda 41 % starších ako 65 rokov , čo predstavuje medziročný nárast z 33 %. To nie sú len čísla – za každým percentom sa skrýva konkrétny človek, ktorý si uľahčil život. Napríklad váš otec alebo babička. Problém je, že zvyšných 43% seniorov internet nepoužíva vôbec. A väčšina z nich – takmer 90 % – uvádza, že ho nikdy nepoužila. Pritom súčasný svet postupne prechádza do online priestoru, ktorý sa stáva základnou nutnosťou pre bežný život.
Keď svet prejde do telefónu a seniori zostanú za dverami
Digitálna revolúcia nezačala včera. Dnes už bežne platíme kartou aj pri stánku s klobásou. Mobilné bankovníctvo v Česku používa viac ako 70 % ľudí. Nakupovanie online vykázalo nárast aj medzi seniorov, ktorí predtým bežne konzumovali skôr papierovú podobu akčných letákov. Predstavte si to inak. Keď dnes vnuk posiela peniaze, nerobí to cez banku, ale cez aplikáciu. Keď doktor predpíše recept, pošle ho elektronicky priamo do lekárne. A keď úrad potrebuje poslať dôležitý dokument, používa dátovú schránku. Lenže čo ak nerozumiete týmto novinkám? Stanete sa rukojemníkom času, ktorý vás nechal za sebou.
Bankovníctvo dnes: bez aplikácie ste handicapovaní
Postupne sa začína presadzovať mobilné bankovníctvo. Roku 2022 začínajú banky rušiť či spoplatňovať autorizačnú SMS. Zmena prišla rýchlejšie, než si ktokoľvek predstavoval. 77 % Čechov starších ako 16 rokov používa internetové bankovníctvo, medzi seniorov je to 41 % , ale tento podiel každoročne rastie. Predtým stačilo zájsť do pobočky s knižkou a vybaviť všetko pri prepážke. Dnes má väčšina bánk skrátené otváracie hodiny alebo zatvorené pobočky. Pokiaľ chcete vybaviť hypotéku rýchlo, banky dokážu vďaka umelej inteligencii posúdiť vašu bonitu počas hodín namiesto týždňov. Ale iba online. Bez internetového bankovníctva vaši rodičia platia vyššie poplatky za služby na pobočke, prevody peňazí im trvajú dlhšie a stoja viac, nemajú prístup k najlepším úrokovým sadzbám, ktoré ponúkajú predovšetkým online banky. Čakajú v radoch na pobočkách s obmedzenými hodinami, pritom zloženka na dôchodok sa postupne ruší a dôchodky pôjdu iba na účty. Váš otec možno argumentuje: "Banka má byť dostupná." Má pravdu, ale realita je iná. 70 % skúmaných bánk teraz ponúka možnosť online otvorenia účtu oproti 55 % v roku 2020. Banky investujú do digitálnych služieb, nie do pobočiek.
E-shopy zmenili nakupovanie navždy
Koronavírus ešte urýchlil prechod k online nákupom. Falošný tlak, vyskakovacie okná alebo akcie 3+1 pri online nakupovaní na Čechy pôsobia skôr negatívne, ale napriek tomu sa naučili nakupovať online aj tí, ktorí to predtým odmietali. Dnešné e-shopy ponúkajú širší sortiment ako ktorýkoľvek kamenný obchod. Môžete si nechať doviezť potraviny, lieky, oblečenie aj elektroniku. Lenže pozor na podvodníkov. Ako prevádzkovateľ webu nie je uvedený nikto, stránky sú teda úplne anonymné a spotrebiteľ nevie, s kým uzatvára kúpnu zmluvu. Preto je dôležité vedieť, ako rozoznať bezpečný obchod od podvodného.
Zdravotníctvo online: keď doktor píše cez aplikáciu
Zdravotníctvo prešlo najväčšou premenou možno zo všetkých odborov. Mnoho lekárov a zdravotníckych zariadení dnes komunikuje s pacientmi elektronickou cestou. eRecepty, online objednávanie, výsledky vyšetrení v emaile – to už nie je science fiction, ale bežná realita. eRecept znamená, že lekár predpíše elektronicky av lekárni stačí povedať meno a rodné číslo. Online objednávanie umožňuje rezerváciu termínu na vyšetrenie cez web 24 hodín denne. Namiesto čakania na zavolanie dostávajú pacienti výsledky vyšetrenia do emailu. Krátke otázky môžu vyriešiť cez zabezpečenú aplikáciu a systém im pripomenie, kedy majú ísť na preventívnu kontrolu. Súčasný problém je v tom, že lekári musia mať podľa zákona zabezpečenú online komunikáciu. Sociálne siete či messengery nevyhovujú bezpečnostným požiadavkám, ale pacienti staršej generácie často vôbec nevedia, že digitálne možnosti existujú. Čo strácajú vaši rodičia, keď nepoužívajú digitálne zdravotníctvo? Čakanie v dlhých radoch na objednanie miesto online rezervácie termínu. Zbytočné cesty k lekárovi kvôli jednoduchým otázkam, ktoré možno vyriešiť elektronicky. Neskoré získanie výsledkov vyšetrenia, pretože čakajú na telefonát namiesto emailu. Zabúdajú na preventívne prehliadky, pretože nemajú automatické pripomenutia. Nemôžu komunikovať s lekárom mimo ordinačných hodín, kedy by to bolo najpraktickejšie. Moderné ordinácie zavádzajú nové on-line systémy, ktoré umožňujú jednoduchú a bezpečnú komunikáciu s ordináciou. Všetko potrebné nájdu pacienti na jednom mieste, a to aj mimo bežného pracovného času.
Úrady v mobile: koniec papierových formulárov
88 % Čechov starších ako 16 rokov používa internet, ale len 21 % vyplnilo online formulár na webe verejnej správy. U seniorov je to ešte menej. Pritom dátové schránky sa stali povinné pre firmy a sú dostupné aj bežným občanom zadarmo. Digitalizácia štátnej správy prebieha rýchlo. Od roku 2027 budú všetky úrady povinne ponúkať digitálne služby. Dátové schránky umožňujú komunikáciu s úradmi z domova 24/7, banková identita slúži na prihlasovanie k elektronickým službám štátu. Elektronické podanie šetrí čas aj poštovné poplatky, lehoty bežia od doručenia do dátovej schránky, nie od vyzdvihnutia na pošte. Praktické výhody pre seniorov sú jasné. Žiadosť o príspevok alebo dávku môžu podať z domova, úradné dokumenty dostávajú okamžite. Majú archív všetkých komunikácií s úradmi na jednom mieste, žiadne stratené listy alebo prešlé lehoty. Ušetrí cesty na úrad a čakanie v radoch. Súčasný problém je v tom, že iba 5 % seniorov používa bankovú identitu na prístup k službám verejnej správy. Väčšina ani nevie, že také možnosti existujú. Keď im príde oznámenie o povinnosti predložiť nejaký dokument, idú osobne na úrad miesto vybavenia online v priebehu piatich minút.
Cena nezávislosti: čo stojí digitálna negramotnosť
47 % seniorov používa internet na čítanie správ, 44 % na emailovanie, ale oveľa menej ich využíva praktické služby. Keď nerozumiete digitálnym technológiám, strácate nezávislosť a musíte žiadať o pomoc deti alebo vnúčatá. A tí nemajú vždy čas alebo trpezlivosť. Finančné dopady sú konkrétne. Bankové transakcie na pobočke stoja 50-100 Sk, online sú zadarmo. Zľavy až 20% sú dostupné iba pre online objednávky v e-shopoch. Odporúčaný list na úrad stojí 50 Sk, elektronické podanie je zadarmo. Pričítajte cestovné náklady – MHD alebo benzín kvôli cestám, ktoré sa dajú vybaviť online, plus čakaciu dobu. Stratený čas v radoch namiesto vybavenia z domu za 5 minút. Sociálne dôsledky sú ešte horšie. Závislosť na druhých pri potrebe pomôcť s jednoduchými vecami, ktoré zvládajú aj tínedžeri. Pocit zaostávania, keď "Ja už som na to starý/á" nie je vek, ale strach. Obmedzené možnosti znamenajú menší výber služieb, produktov, informácií. Strata kontaktu s rodinou – video hovory, sociálne siete na udržiavanie vzťahov. Digitálny svet navyše často znamená rýchlejšie a lacnejšie služby. Online nákupy bývajú lacnejšie ako v kamenných obchodoch. Internetové bankovníctvo šetrí cestu do banky. Ale hlavne získavate kontrolu nad svojím životom. Môžete si zariadiť, čo potrebujete, kedy potrebujete.
Mýty verzus realita: seniori a technológie
Mýtus prvý: "Seniori technológie odmietajú." Realita je iná. 74 % seniorov sa technológiám nebráni. 38 % sú digitálni nadšenci otvorení novým výzvam, 36 % sú pragmatici, ktorí technológie používajú prakticky. Iba 26% sú skeptici. Mýtus druhý: "Je na to už neskoro." Podiel seniorov online sa za 10 rokov zdvojnásobil z 19 % na 52 %. Každý rok pribúdajú tisíce nových seniorských používateľov internetu. Najrýchlejšie rastie skupina 65-74 rokov, kde už 65% používa internet. Mýtus tretí: "Seniori potrebujú len základný telefón." 43% seniorov už má šikovný telefón a tento podiel každým rokom výrazne stúpa. Polovica síce stále dáva prednosť tlačidlovému mobilu, ale väčšinou z praktických dôvodov - väčšie tlačidlá, dlhšia výdrž, nie zo strachu z technológií. Mýtus štvrtý: "Internetové bankovníctvo je pre seniorov príliš zložité." 41% seniorov nad 65 rokov už používa internetové bankovníctvo – to je nárast z 33% za jediný rok. Tretina seniorov pravidelne obsluhuje online baňkovanie. Mýtus piaty: "Seniori nepotrebujú sociálne siete." Aj keď len 15 % seniorov používa sociálne siete oproti 98 % mladých, 17 % seniorov je aktívnych na sociálnych sieťach a tento podiel rastie. Služby ako video hovory cez WhatsApp alebo Skype používa oveľa viac seniorov neoficiálne.
Repasovaný notebook: ideálny vstup do digitálneho sveta
Pre prvé kroky do digitálneho sveta nepotrebujú vaši rodičia najnovšiu a najdrahšiu techniku. Repasované notebooky so zárukou 24 mesiacov stoja 8-15 tisíc korún a zvládnu všetko, čo senior potrebuje: internetové bankovníctvo, email, prehliadanie webu, video hovory s rodinou. Finančná dostupnosť je kľúčová. Repasované notebooky stoja 40-60% ceny nového zariadenia. Kvalitný stroj za 12 tisíc namiesto 25 tisíc za nový s identickou funkcionalitou. Repasované notebooky najčastejšie pochádzajú z firemných operatívnych lízingov. Značky HP, Dell, Lenovo, Fujitsu predstavujú najvyššie modelové rady navrhnuté pre náročné pracovné nasadenie. Jednoduchosť prevádzky je ďalšia výhoda. Repasované notebooky môžu byť pripravené na okamžité použitie. Žiadna zložitá inštalácia, žiadne predinštalované programy, ktoré mätú. Windows je nainštalovaný a funkčný.
iPad pre seniorov: keď jednoduchosť je sila
Pokiaľ viete, že pre vašu babičku či deduška by mohol byť klasický notebook veľmi náročný, existuje ďalšie riešenie. A tým je repasovaný iPad . iPadOS je pre väčšinu používateľov obrovskou výhodou vďaka intuitívnemu používateľskému rozhraniu. Softvér iPadu je ľahko ovládateľný - zvládne to ako malé dieťa, tak staršia osoba, pre ktorú by tradičný počítač mohol byť príliš zložitý. Prečo je iPad perfektný pre seniorov? Okamžitá pripravenosť: iPad sa zapne jedným stlačením tlačidla – žiadne čakanie, žiadne zložité ponuky. Je pripravený na použitie počas 3 sekúnd. Dotykom prstov ovládate všetko – žiadna myš, žiadna klávesnica (ak nechcete). Veci fungujú intuitívne: chcete niečo zväčšiť, roztiahnete dva prsty. Chcete listovať, prejdete prstom. Text sa dá ľahko zväčšiť až na trojnásobnú veľkosť bez straty kvality zobrazenia. Žiadne lupovacie okuliare pri čítaní emailov. iOS je najbezpečnejší mobilný systém. Automatické aktualizácie, vstavaná antivírus ochrana, žiadne pop-up reklamy ani malware.
Konkrétne využitie pre seniorov:
- Video hovory: FaceTime s rodinou vo výbornej kvalite
- Čítanie: Noviny, knihy, recepty s nastaviteľnou veľkosťou písma
- Fotografie: Prezeranie rodinných fotiek vo veľkom rozlíšení
- Navigácia: Mapy s hlasovým navádzaním pre cesty autom
- Zábava: YouTube videá, online seriály, hry pre tréning pamätskou výhodou. Softvér iPadu je intuitívny a ľahko ovládateľný, zvládne to ako malé dieťa, tak staršia osoba, pre ktorú by tradičný počítač mohol byť príliš zložitý.
Repasovaný iPad je najlepšia voľba pre začiatočníkov. Repasované modely sú často oveľa lacnejšie ako ich nové náprotivky, čo znamená, že si môžete dovoliť modely s vyššími špecifikáciami za nižšiu cenu. iPad má veľký displej, jednoduché ovládanie a dlhú výdrž batérie. Môžete na ňom čítať noviny, sledovať videá, volať cez Skype alebo FaceTime. A hlavne: iPad sa zapne jedným stlačením tlačidla. Žiadne čakanie, žiadne zložité ponuky. Dotykom prstov ovládate všetko, čo potrebujete.
Bezpečnosť predovšetkým
Digitálny svet má aj svoje úskalia. Phishingové emaily, falošné e-shopy, podvodníci sa snažia zneužiť neznalosť starších ľudí. Ale nie je to dôvod sa technológiou strachu. Stačí poznať základné pravidlá a hlavne ich dôkladne prebrať so staršou generáciou: Nikdy neposkytujte heslá alebo čísla kariet cez telefón alebo email. Banky ani úrady také informácie nevyžadujú. Nakupujte len na overených e-shopoch s dobrými recenziami. Ak ponuka vyzerá príliš dobre, pravdepodobne je podvodná. A keď si nebudem istí, mali by sa opýtať rodiny alebo priateľov.
Kedy začať a ako pokračovať
Najlepší čas začať bol včera, druhý najlepší je dnes. Začnite pomaly. Najskôr im ukážte, ako zapnúť počítač alebo tablet. Potom s nimi skúste prezerať web. Postupne pridajte email a neskôr internetové bankovníctvo. Nebojte sa, keď urobia chybu. Čo nezvládnete dnes, zvládnem nabudúce.
Podpora je všade okolo
Novo zjednodušená online platforma Digitálna odysea pomáha seniorom naučiť sa digitálne zručnosti zadarmo. Knižnice organizujú kurzy pre začiatočníkov. Niektoré banky ponúkajú špecializované kurzy internetového bankovníctva pre starších klientov. A nezabudnite na rodinu. Väčšinou stačí požiadať vnúčatá o hodinu času. Budú radi, že vám môžu pomôcť.
Je to o nezávislosti, nie o technológiách
Nejde len o to mať najnovší gadget alebo vyzerať moderne. Ide o to, aby si vaši rodičia a starí rodičia udržali kontrolu nad svojím životom. Aby si mohli zariadiť, čo potrebujú, keď to potrebujú. Aby nemuseli závisieť od druhých ľuďoch pri riešení bežných vecí. Digitálna gramotnosť je dnes rovnako dôležitá ako čítanie alebo písanie. A rovnako ako čítanie sa dá naučiť v každom veku. Svet sa zmenil, ale to neznamená, že nutne musí staršiu generáciu nechať za sebou. Stačí jeden malý krok. A ten krok môže byť repasovaný notebook alebo jednoduchý iPad za pár tisíc korún. Vstupná brána do sveta, kde môžu byť znova samostatní a nezávislí.
